Promo

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках 

Роспотребнадзор, наряду с Центробанком, уже три года имеет дело с ростом количества претензий граждан к качеству финансовых услуг. Об этом сообщил в прошедшую пятницу начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков на пресс-конференции, передает "Интерфакс".

Мероприятие было приурочено к выходу доклада о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году, подготовленного в рамках проекта Минфина России "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации".

По информации в 2014 году в Роспотребнадзор поступило 28,727 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, что на 52% больше показателя 2013 года, говорится в докладе. Около 80% обращений в Роспотребнадзор поступают в письменном виде. Доля обращений по поводу финансовой сферы в общем объеме жалоб составила 4,5% по сравнению с 3,4% годом ранее.

В структуре обращений по финансовым услугам преобладают жалобы на банки - 19,037 тыс. случаев (63%) и страховые организации - 8,378 тыс. случаев (29%). Еще 791 обращение (3%) касалось платежных агентов, 515 (2%) случаев были связаны с микрофинансовыми организациями.

В документе отмечается, что, как и в прошлые годы, значительная доля проверок поставщиков финансовых услуг пришлась на банки и составила 72% (1,137 тыс. проверок), но по сравнению с 2013 годом число проверок банков сократилось на 26%.

Количество проверок страховых организаций возросло на 70% - со 172 проверок в 2013 году до 292 в 2014 году. Частота проверок микрофинансовых организаций увеличилась на 45% - с 85 проверок в 2013 году до 123 в 2014 году.

По результатам проверок в 2014 году Роспотребнадзор выявил 5,575 тыс. нарушений, по сравнению с 2013 годом этот показатель вырос на 68%. Также в прошлом году Роспотребнадзор подал в суды 234 иска о защите прав потребителей финансовых услуг против 294 исков в 2013 году. "В финансовой сфере 90% - процент удовлетворения исков и около 90 тыс. рублей плюс-минус - сумма выплаты", - сообщил Прусаков, комментируя представленные в докладе данные по судебной практике.

фото: ridus.ru

Новости партнеров

Фотогалерея
Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментарии

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:

Свежие новости

12:59
Мастера Якутии представили свои работы на онлайн-выставку
21:55
Фигуристки Валиева, Туктамышева и Хромых - в финале Гран-при
20:10
Мишина и Галлямов выиграли Гран-При в Сочи, подиум - российский
11:07
Министр МВД СССР Щёлоков и реформа системы в 60 -70–х годах XX века
22:50
Валиева выиграла в короткой программе на этапе Гран-при в Сочи
20:30
Лыжник Терентьев победил в спринте на этапе Кубка мира в Финляндии
14:40
Роскачество представило результаты исследования вин России
23:02
Футболистки России разгромили Азербайджан в отборе к ЧМ 2023
15:10
В Приамурье поддержат фермеров, выращивающих картофель и овощи
11:59
ЧП на шахте "Листвяжная" в Кузбассе. Есть погибшие
16:46
Госдума РФ не рассмотрит законопроекты о QR-кодах в декабре
11:38
Зенит - Мальмё - игра вничью и выход в плей-офф Лиги Европы
20:41
Шойгу: США отрабатывают нанесение ядерного удара по России
19:16
Попова: Эпидемическая ситуация стабилизировалась в 34 регионах
10:53
Цены на проезд в метро и автобусы на 2022 год установил Смольный
20:33
Платить придётся за проезд по любой дороге
обновлено
18:10
Кремль поддержал власти Татарстана по высадке людей без QR-кодов
15:04
Вертолет Ми-26Т2В модернизирован и выйдет в серию с 2022 года
20:31
В Японии заявили, что дельта-штамм коронавируса "самоуничтожился"
18:44
Женская команда «Зенит» завоевала первые медали в Кубке России
обновлено
Больше новостей