Jaguar

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках 

Роспотребнадзор, наряду с Центробанком, уже три года имеет дело с ростом количества претензий граждан к качеству финансовых услуг. Об этом сообщил в прошедшую пятницу начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков на пресс-конференции, передает "Интерфакс".

Мероприятие было приурочено к выходу доклада о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году, подготовленного в рамках проекта Минфина России "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации".

По информации в 2014 году в Роспотребнадзор поступило 28,727 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, что на 52% больше показателя 2013 года, говорится в докладе. Около 80% обращений в Роспотребнадзор поступают в письменном виде. Доля обращений по поводу финансовой сферы в общем объеме жалоб составила 4,5% по сравнению с 3,4% годом ранее.

В структуре обращений по финансовым услугам преобладают жалобы на банки - 19,037 тыс. случаев (63%) и страховые организации - 8,378 тыс. случаев (29%). Еще 791 обращение (3%) касалось платежных агентов, 515 (2%) случаев были связаны с микрофинансовыми организациями.

В документе отмечается, что, как и в прошлые годы, значительная доля проверок поставщиков финансовых услуг пришлась на банки и составила 72% (1,137 тыс. проверок), но по сравнению с 2013 годом число проверок банков сократилось на 26%.

Количество проверок страховых организаций возросло на 70% - со 172 проверок в 2013 году до 292 в 2014 году. Частота проверок микрофинансовых организаций увеличилась на 45% - с 85 проверок в 2013 году до 123 в 2014 году.

По результатам проверок в 2014 году Роспотребнадзор выявил 5,575 тыс. нарушений, по сравнению с 2013 годом этот показатель вырос на 68%. Также в прошлом году Роспотребнадзор подал в суды 234 иска о защите прав потребителей финансовых услуг против 294 исков в 2013 году. "В финансовой сфере 90% - процент удовлетворения исков и около 90 тыс. рублей плюс-минус - сумма выплаты", - сообщил Прусаков, комментируя представленные в докладе данные по судебной практике.

фото: ridus.ru

Фотогалерея
Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментарии

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:

Свежие новости

18:10
Трехмиллионному туристу предложат конину и чак-чак в Казани
16:16
Митрополит УПЦ объявил себя клириком Константинополя‍ автоматически
13:05
В команде ВХЛ «Динамо Санкт-Петербург» назначили нового тренера
12:08
Три уголовных дела возбудил СК России после новых обстрелов Донбасса
10:15
Новые ценные бумаги вводят в обращение в России
18:47
Неделя донора стартовала в Луганском университете им. Тараса Шевченко
17:20
Дивизионы комплексов "Бастион" и "Бал" подняты по тревоге в Крыму
15:18
Зюганов: конкуренты Коновалова в Хакасии не представили конструктивных программ
12:58
ЦБ ввел временную администрацию по управлению Международным банком Санкт-Петербурга МБСП
09:42
Два трамвая обстреляли в Санкт-Петербурге, есть пострадавшие
21:20
Лига наций. Сборная России по футболу выиграла у команды Турции на "0"
19:06
Министр обороны Нидерландов заявила о состоянии кибервойны с Россией
17:42
Граждане России устали от низких доходов и нищеты
14:08
Пассажирский порт Санкт-Петербург «Морской фасад» расширится на 50 млн рублей
12:44
Федор Емельяненко выиграл бой у американца Соннена на Гран-при Bellator
20:56
Новые цифровые медтехнологии будут проверять в Томске
14:05
Порошенко разрешил ВСУ стрелять в Донбассе из любого оружия
13:10
Алина Кабаева стала кандидатом наук в Санкт-Петербурге
10:31
Сборная России по футболу сыграла с командой Швеции в Лиге наций в Калининграде
17:18
Lada Xray Cross начал производить "АвтоВАЗ"
Больше новостей