Promo

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках 

Роспотребнадзор, наряду с Центробанком, уже три года имеет дело с ростом количества претензий граждан к качеству финансовых услуг. Об этом сообщил в прошедшую пятницу начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков на пресс-конференции, передает "Интерфакс".

Мероприятие было приурочено к выходу доклада о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году, подготовленного в рамках проекта Минфина России "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации".

По информации в 2014 году в Роспотребнадзор поступило 28,727 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, что на 52% больше показателя 2013 года, говорится в докладе. Около 80% обращений в Роспотребнадзор поступают в письменном виде. Доля обращений по поводу финансовой сферы в общем объеме жалоб составила 4,5% по сравнению с 3,4% годом ранее.

В структуре обращений по финансовым услугам преобладают жалобы на банки - 19,037 тыс. случаев (63%) и страховые организации - 8,378 тыс. случаев (29%). Еще 791 обращение (3%) касалось платежных агентов, 515 (2%) случаев были связаны с микрофинансовыми организациями.

В документе отмечается, что, как и в прошлые годы, значительная доля проверок поставщиков финансовых услуг пришлась на банки и составила 72% (1,137 тыс. проверок), но по сравнению с 2013 годом число проверок банков сократилось на 26%.

Количество проверок страховых организаций возросло на 70% - со 172 проверок в 2013 году до 292 в 2014 году. Частота проверок микрофинансовых организаций увеличилась на 45% - с 85 проверок в 2013 году до 123 в 2014 году.

По результатам проверок в 2014 году Роспотребнадзор выявил 5,575 тыс. нарушений, по сравнению с 2013 годом этот показатель вырос на 68%. Также в прошлом году Роспотребнадзор подал в суды 234 иска о защите прав потребителей финансовых услуг против 294 исков в 2013 году. "В финансовой сфере 90% - процент удовлетворения исков и около 90 тыс. рублей плюс-минус - сумма выплаты", - сообщил Прусаков, комментируя представленные в докладе данные по судебной практике.

фото: ridus.ru

Фотогалерея
Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках
BMW
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

Новости партнеров

комментарии

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:

Свежие новости

18:28
Сборная России завоевала пять медалей Олимпиады в Токио 5 августа
17:46
ЕС запускает "робота" для тотального контроля туристов и путешествий
обновлено
14:38
Провинция Альберта в Канаде отменила все ограничения по COVID-19. Причина - прецедент в суде?
10:14
Волейболисты России вышли в финал Олимпиады в Токио
обновлено
23:23
Сборная России 4 августа завоевала одну медаль на Олимпиаде в Токио
обновлено
11:06
Гандболистки России сыграют с Норвегией в полуфинале Олимпиады
10:15
ЦИК РФ заявила в Верховном суде о новом офшоре Грудинина
19:34
Новый китайский внедорожник GWM Tank 300 получил патент в России
17:14
"Почта России" будет доставлять посылки и грузы беспилотниками
15:16
Борец из России греко-римского стиля Евлоев завоевал золото в Токио
20:51
Сборная России завоевала шесть медалей на Олимпиаде 2 августа
19:04
Смерть семьи после прививки от коронавируса объяснили в Краснодаре
13:47
Доклад об утечке COVID-19 из лаборатории Китая опубликовали в США
12:09
Как жить с заболеваниями суставов? Советы дают специалисты
18:35
Сборная России завоевала 7 медалей на Олимпиаде в Токио 1 августа
18:02
Павлюченкова и Рублев взяли золото Олимпиады в теннисном миксте
13:52
КПРФ внесла жалобу в Верховный суд РФ по снятию Грудинина с выборов
12:26
Апокалипсис может начаться скоро. Предсказания святых о России и мире
22:14
Россия завоевала золото, серебро, бронзу Олимпиады в Токио 31 июля
19:52
Набиуллина предрекла долгосрочную инфляцию в России
Больше новостей
Новая охта