jaguar

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках

Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках 

Роспотребнадзор, наряду с Центробанком, уже три года имеет дело с ростом количества претензий граждан к качеству финансовых услуг. Об этом сообщил в прошедшую пятницу начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков на пресс-конференции, передает "Интерфакс".

Мероприятие было приурочено к выходу доклада о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году, подготовленного в рамках проекта Минфина России "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации".

По информации в 2014 году в Роспотребнадзор поступило 28,727 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, что на 52% больше показателя 2013 года, говорится в докладе. Около 80% обращений в Роспотребнадзор поступают в письменном виде. Доля обращений по поводу финансовой сферы в общем объеме жалоб составила 4,5% по сравнению с 3,4% годом ранее.

В структуре обращений по финансовым услугам преобладают жалобы на банки - 19,037 тыс. случаев (63%) и страховые организации - 8,378 тыс. случаев (29%). Еще 791 обращение (3%) касалось платежных агентов, 515 (2%) случаев были связаны с микрофинансовыми организациями.

В документе отмечается, что, как и в прошлые годы, значительная доля проверок поставщиков финансовых услуг пришлась на банки и составила 72% (1,137 тыс. проверок), но по сравнению с 2013 годом число проверок банков сократилось на 26%.

Количество проверок страховых организаций возросло на 70% - со 172 проверок в 2013 году до 292 в 2014 году. Частота проверок микрофинансовых организаций увеличилась на 45% - с 85 проверок в 2013 году до 123 в 2014 году.

По результатам проверок в 2014 году Роспотребнадзор выявил 5,575 тыс. нарушений, по сравнению с 2013 годом этот показатель вырос на 68%. Также в прошлом году Роспотребнадзор подал в суды 234 иска о защите прав потребителей финансовых услуг против 294 исков в 2013 году. "В финансовой сфере 90% - процент удовлетворения исков и около 90 тыс. рублей плюс-минус - сумма выплаты", - сообщил Прусаков, комментируя представленные в докладе данные по судебной практике.

фото: ridus.ru

Фотогалерея
Роспотребнадзор: граждане жалуются на качество финансовых услуг, чаще - в банках
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

Новости партнеров

комментарии

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:

Свежие новости

16:44
Катасонов. Куда вывозят золото предатели России?
17:18
Юниоры сборной России по фигурному катанию заедут в "Новогорск" для тренировок
15:48
ДТП в Крыму. Маршрутка столкнулась с "Камазом", есть жертвы
18:49
Школьники из России завоевали 4 медали на Международной химической олимпиаде
13:27
Катасонов: Рубль - в труху. Впереди - финансовый кризис
20:05
Первая смена оборонно-патриотических сборов завершилась в Ленобласти
19:27
ФСБ ликвидировала ячейку ИГ в Петербурге. Её участники планировали убийства силовиков
20:38
Календарь чемпионата РПЛ на сезон-2020/21 опубликовали на сайте РПЛ
16:44
Два поезда столкнулись в Петербурге. Есть пострадавшие
16:00
МБПО-2 пытается реабилитироваться: в Янино исчезнет нелегальная свалка мусора
12:05
В Кремле планируют наградить организаторов голосования по поправкам в Конституцию
17:20
Renault раздаст электромобили жителям одного городка
13:22
"Ювентус" с Роналду стал чемпионом Италии по футболу в 9-й раз подряд
10:04
Золото подорожало впервые по уровню сентября 2011 года
22:31
Аэропорты в Санкт-Петербурге, Москве и Краснодаре получили сообщения о минировании
14:45
Главный военно-морской парад прошел в Санкт-Петербурге в День ВМФ
обновлено
23:22
"Зенит" стал обладателем Кубка России, обыграв "Химки"
13:55
В Хабаровске прошла новая более массовая акция протеста, последовала поддержка из других городов
19:15
Хоккеист Прохоркин отказался от контракта с «Лос-Анджелесом Кингз»
13:38
ЦИК объявила о трехдневном голосовании на выборах в сентябре 2020 года
Больше новостей
Новая охта