Санкт-Петербург /Абсолютъ ТВ / Новости / Ассоциация туроператоров России выпустила рекомендации для туристов из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке и временного закрытия воздушного пространства рядом стран. Российские туроператоры усилили свою работу. Об этом сообщает сайт объясняем.рф

Туристам, которые уже завершили отдых, но не могут вылететь или их рейс отменен, рекомендуется связаться с представителями принимающего туроператора (контакты можно найти в ваучере или у администратора отеля). Они предоставят актуальную информацию о статусе рейсов и помогут организовать вылет. В АТОР отметили, что информация о рейсах может меняться, поэтому важно сохранять спокойствие.

Что делать при отмене рейса

В случае отмены рейса авиакомпания должна обеспечить размещение. Однако это не всегда происходит, и тогда проживание продлевается за счет пассажира.

«Многие отели в ОАЭ готовы пойти навстречу российским туристам и предложить гибкие условия продления. Туроператоры также помогают с организацией проживания и координируют процесс», — пояснили в ассоциации.

Если вы находитесь в аэропорту и ваш рейс отменен, обратитесь к представителям авиакомпании за информацией. Транзитным пассажирам следует найти стойку авиакомпании в зоне пересадки для уточнения деталей о стыковках.

Для пассажиров в России

Туристам, ожидающим вылета в России, не рекомендуется приезжать в аэропорт без предварительной проверки статуса рейса. В случае отмены рейса вам вернут 100% стоимости билета. Изменения дат или возврат оформляются через авиакомпанию или туроператора. Условия аннуляции бронирования или переноса проживания зависят от политики конкретного отеля.

Будьте внимательны к официальным источникам информации

АТОР рекомендует следить только за официальными сообщениями властей (МВД и профильных служб), а также за информацией от генконсульств РФ в странах пребывания.

«По возможности поддерживайте связь с туроператором (номера горячих линий указаны на сайте и в ваучере), представителями принимающей компании или администрацией отеля», — отметили в организации.

Также рекомендуется установить мобильное приложение Зарубежный помощник и сохранить контакты ближайшего российского консульства.

Проявите терпение: нагрузка на линии и чаты туроператоров увеличилась, но все запросы обрабатываются максимально оперативно.

Горячая линия

Ассоциация Турпомощь открыла горячую линию для российских организованных туристов. Она предназначена для оперативного информирования и оказания поддержки гражданам, находящимся за рубежом или планирующим вылет в страны Ближнего Востока.

Специалисты консультируют по вопросам переноса и отмены рейсов, бронирования жилья, взаимодействия с туроператорами и другим организационным аспектам.

Для экстренной помощи звоните на горячую линию «Турпомощи» по номеру +7 (499) 678-12-03.

«Все туроператоры продолжают работать в штатном режиме и добросовестно выполняют свои обязательства перед туристами. Большинство компаний также открыли собственные горячие линии для клиентов, забронировавших туры и отели», — подчеркнули в Российском союзе туриндустрии.

Ранее СМИ сообщали, что российские авиакомпании разработали обходные маршруты из-за ситуации на Ближнем Востоке.

Пишите комментарии на Абсолютъ ТВ

Подписывайтесь в наших социальных сетях: