Москва / AbsolutTV.ru / Новости / Прошел год как известный онлайн-сервис Booking.com ушел из России. Туристам теперь приходится пользоваться подобными российскими сервисами. Об этом сообщает РИА Новости.

Передел рынка онлайн-бронирования номеров

До февраля 2022 года до 60 % номеров в отелях путешественники оплачивали услуги по бронированию через зарубежный сервис. Другие 15% туристы заказывали и оплачивали через другие поисковики, ещё 15% пользовались "от стойки", а также 10% оплачивали через сайт гостиниц, сообщил президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Алексей Волков.

Другие эксперты отрасли заявляют, что такой крупный сервис тормозил развитие подобных российских сервисов, у них не было стимула инвестировать в такие проекты.
Пока активный рост в течение года не показал явный рост. Отечественным сервисам придётся ещё много работать над увеличением ассортимента услуг, улучшением контента, а также бороться за лояльность путешественников как по продуктам, так и по технологиям. Конкурировать есть смысл, так как число посетителей российских сервисов выросло более чем в 4 раза.

Сейчас бывшие клиенты Booking.com поделились по таким сервисам как: "Островок.ру", "Яндекс.Путешествия", 101Hotels.com, Bronevik.com, "Суточно.ру", "Академсервис", Tvil.ru.

Туристы бронируют жильё напрямую

Главный показатель этого года — это увеличение продаж через сайты отелей., они выросли с 24 до 52 %. Похожая ситуация и у туристических фирм, продажи увеличились в среднем от 25 до 40%. , а число повторных заказов выросло до 47%.
Увеличиваются как прямые бронирования, так и ищутся подходящие для себя агрегаторы. По гостиницам также ожидают роста продаж. Крупные онлайн- платформы активно рекламируются везде.

Борьба с мошенниками

Онлайн-сервисы заявили, что усилили контроль над контрагентами, чтобы туристы не попадали в руки мошенников, когда в итоге путешественников обманывают и они в итоге не получают качественные услуги по бронированию кратковременного жилья в соответствии с заявленными условиями.

Теперь сервисы проверяют регистрации правовой статус жилья, данные владельца и документы на объект. Также проводятся видеозвонки, а личность предпринимателя анализирует нейросеть, методом сверки фотографии и документы.
Юридические компании проверяют через ЕГРЮЛ, сотрудники сервисов выезжают на места с инспекцией, а бронирование оплачивается только на расчетный счет собственника, а не на банковскую карту. Это тоже ставит заслон мошенникам.

Туристы стали более требовательными к онлайн-сервисам

Эксперты отмечают, что клиенты в течение последнего года стали активнее, но и вместе с тем значительно требовательнее. Для путешественников важно, чтобы
заселение и проживание в отелях и гостиницах было комфортным и не создавало проблем, чтобы фотографии отеля соответствовали оригиналу.
Туристы, выбирая гостиницу, теперь больше доверяют отзывам постояльцев, которые уже побывали в этих объектах и их мнениям. Они также сверяют информацию размещенную на сайтах сервисов и на сайтах гостиниц.

Новость отредактировал: Pisarev - 6-03-2023, 17:58
Причина: Дополнение информации